Casino Mediterráneo – Casinos del Mediterráneo, S.A.
Última actualización: septiembre de 2026
En Casinos del Mediterráneo, S.A. respetamos tu privacidad. En esta política te explicamos, de forma clara y completa, qué datos personales tratamos, para qué, con qué base jurídica, a quién los comunicamos, durante cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Casinos del Mediterráneo, S.A., titular de la marca Casino Mediterráneo, que explota los casinos de juego de Alicante, Benidorm, Orihuela-Costa, Ondara y Villajoyosa y la web www.casinomediterraneo.es.
Delegado de Protección de Datos. Casinos del Mediterráneo, S.A. ha designado un Delegado de Protección de Datos, común a las sociedades del Grupo Acrismatic e inscrito ante la Agencia Española de Protección de Datos. Puedes contactar con él en lopd@acrismatic.es o por correo postal en el domicilio indicado, con la referencia «Delegado de Protección de Datos».
Esta política se aplica a los datos de las personas que visitan nuestros casinos, utilizan la web www.casinomediterraneo.es, se registran en su área personal, compran entradas o se inscriben en torneos, realizan reservas, se suscriben a nuestro boletín, participan en nuestros eventos, contactan con nosotros por cualquier canal o nos envían su candidatura de empleo.
El acceso a las salas de juego y la participación en el juego están reservados a mayores de edad que no estén afectados por las prohibiciones previstas en la Ley 1/2020, de 11 de junio, de regulación del juego y de prevención de la ludopatía en la Comunitat Valenciana. Los espectáculos y eventos que se celebran en el interior del casino están igualmente reservados a mayores de edad, conforme a la normativa de juego, y requieren identificación en el acceso. Los conciertos que organizamos fuera del casino no están sujetos a estas restricciones, salvo que se indique otra cosa en su venta.
Datos que nos facilitas: datos identificativos (nombre, apellidos, documento de identidad o pasaporte, fecha de nacimiento y nacionalidad), datos de contacto, credenciales de tu área personal, datos de tus compras, inscripciones y reservas, el contenido de tus comunicaciones con nosotros y, en su caso, tu currículum.
Datos que se generan en tu relación con nosotros: registro de tus accesos a las salas de juego, imágenes captadas por los sistemas de videovigilancia, fotografías y grabaciones de los espectáculos, conciertos y eventos a los que asistas, participación y resultados en torneos, premios obtenidos, incidencias y reclamaciones, datos de navegación conforme a nuestra Política de Cookies y tus preferencias de comunicación.
Datos que obtenemos de terceros: en el control de admisión, la información sobre tu posible inscripción en el Registro de Personas Excluidas de Acceso al Juego de la Comunitat Valenciana o en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, facilitada por las administraciones competentes; los datos de los compradores de entradas de espectáculos, conciertos y eventos, facilitados por la plataforma de venta de entradas; y, a efectos de prevención del blanqueo de capitales, información sobre personas con responsabilidad pública y listas de sanciones procedente de fuentes oficiales y de proveedores especializados.
No solicitamos categorías especiales de datos. Los datos relativos a infracciones y sanciones solo se tratan en el marco de la prevención del blanqueo de capitales, en los términos del artículo 10 del RGPD y del artículo 10 de la LOPDGDD.
Identificarte en el acceso a las salas de juego y comprobar que eres mayor de edad y que no figuras en el Registro de Personas Excluidas de Acceso al Juego de la Comunitat Valenciana. Los datos de estos registros se utilizan exclusivamente para el control de acceso.
Base jurídica: Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
Normativa aplicable: Ley 1/2020 de la Comunitat Valenciana; Reglamento de Casinos de Juego de la Comunitat Valenciana, aprobado por Decreto 56/2015, de 30 de abril.
Preservar la seguridad de las personas, los bienes y las instalaciones y proteger la integridad del juego en mesas, cajas y máquinas mediante cámaras debidamente señalizadas.
Base jurídica: Para la seguridad de personas, bienes e instalaciones, misión realizada en interés público (art. 6.1.e RGPD, en relación con el art. 22 LOPDGDD). Para la protección de la integridad del juego, interés legítimo en prevenir el fraude y resolver incidencias (art. 6.1.f RGPD).
Normativa aplicable: Artículo 22 LOPDGDD.
Aplicar las medidas de identificación y diligencia debida, que pueden requerir información sobre tu actividad profesional o el origen de tus fondos; comprobar si eres persona con responsabilidad pública o figuras en listas de sanciones; examinar operaciones y comunicarlas a las autoridades en los casos legalmente previstos. Si no facilitas la información exigida, podremos abstenernos de realizar la operación.
Base jurídica: Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
Normativa aplicable: Ley 10/2010, de 28 de abril, y su Reglamento, aprobado por Real Decreto 304/2014.
Identificar a los ganadores, pagar los premios y cumplir las obligaciones de retención e información tributaria.
Base jurídica: Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
Normativa aplicable: Ley 58/2003, General Tributaria; Ley 35/2006, del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas; Ley 1/2020 de la Comunitat Valenciana.
Resolver las incidencias que se produzcan durante el juego y tramitar las hojas de reclamaciones y las solicitudes de arbitraje de consumo.
Base jurídica: Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.b y c RGPD).
Normativa aplicable: Ley 1/2020 de la Comunitat Valenciana; normativa autonómica de hojas de reclamaciones.
Gestionar tu cuenta en la web y, a través de ella, tus reservas, compras y preferencias.
Base jurídica: Ejecución de la relación que solicitas (art. 6.1.b RGPD).
Gestionar la compra, el pago y la facturación, tu inscripción en el torneo, tu identificación en el acceso y la entrega de premios.
Base jurídica: Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales de facturación, consumo y juego (art. 6.1.c RGPD).
Normativa aplicable: Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI); texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios; Ley 1/2020 de la Comunitat Valenciana.
La venta de entradas de nuestros espectáculos, conciertos y eventos se realiza a través de una plataforma especializada de venta de entradas, a la que accedes desde nuestra web y que te identifica y facilita su propia información en el proceso de compra. Para la gestión de los asistentes (emisión y validación de las entradas, control de acceso y comunicaciones sobre el evento, incluidos cambios o cancelaciones), la plataforma y Casinos del Mediterráneo, S.A. actúan como corresponsables del tratamiento (art. 26 RGPD): la plataforma se encarga del proceso de compra, del cobro a través de su pasarela de pago y de la emisión de las entradas, y Casino Mediterráneo del control de acceso y de la organización del evento. Puedes ejercer tus derechos ante cualquiera de los dos; te recomendamos dirigirte a nuestro Delegado de Protección de Datos, que actúa como punto de contacto. Los tratamientos que la plataforma realice para sus propios fines, como la gestión de su cuenta de usuario o sus comunicaciones sobre otros eventos, son de su exclusiva responsabilidad y se rigen por su política de privacidad. Solo te enviaremos comunicaciones comerciales de Casino Mediterráneo si lo autorizas en el proceso de compra.
Base jurídica: Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Publicar en la web y en el casino las clasificaciones de los torneos y ligas con el alias que elijas o, en su defecto, con tu nombre y la inicial de tu primer apellido. Cuando el torneo forme parte de un circuito o liga organizado por un tercero, comunicar a su organizador, identificado en las bases, los datos necesarios para tu inscripción en el circuito, tu clasificación y la gestión de los premios. Solo si lo autorizas, publicaremos tu nombre completo y tu imagen.
Base jurídica: Ejecución de las bases del torneo que aceptas al inscribirte (art. 6.1.b RGPD). La publicación del nombre completo y de la imagen, tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
Gestionar tu reserva y las comunicaciones necesarias sobre ella.
Base jurídica: Medidas precontractuales o ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Atender tus consultas y solicitudes de presupuesto, incluidas las recibidas por WhatsApp o correo electrónico, y organizar el evento contratado.
Base jurídica: Medidas precontractuales y ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). Los datos de contacto de quienes actúan en nombre de empresas se tratan conforme al interés legítimo reconocido en el artículo 19 LOPDGDD.
Enviarte avisos sobre tus compras, reservas o cuenta y sobre cambios en las condiciones o en esta política. No tienen carácter comercial.
Base jurídica: Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.b y c RGPD).
Nuestros espectáculos, conciertos y eventos, así como los torneos, pueden ser fotografiados y grabados por Casino Mediterráneo o por profesionales que actúen por su cuenta, para difundirlos en nuestra web, redes sociales, publicaciones y medios de comunicación. Te informamos de ello en la venta de entradas y mediante carteles en el acceso. Distinguimos tres supuestos: (a) las imágenes generales del público o del ambiente, en las que tu imagen aparece de forma meramente accesoria; (b) las imágenes en las que apareces de forma individualizada o destacada, como primeros planos, entrevistas o testimonios, que solo captamos y difundimos con tu consentimiento, recabado en el momento; y (c) las imágenes de menores de edad, que en los conciertos celebrados fuera del casino solo difundimos si el menor no es identificable o con el consentimiento de sus padres o tutores. Nunca captamos ni difundimos imágenes tomadas en las salas de juego, ni imágenes que permitan asociar a una persona identificable con la práctica del juego, sin su autorización expresa. Si te opones a la difusión de imágenes en las que aparezcas, no las utilizaremos en adelante y las retiraremos de nuestra web y redes sociales.
Base jurídica: Para las imágenes generales del público, interés legítimo en dar a conocer nuestras actividades (art. 6.1.f RGPD), en relación con el artículo 8.2.c de la Ley Orgánica 1/1982. Para las imágenes individualizadas, tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Para las imágenes de menores de catorce años, el consentimiento de sus padres o tutores (art. 7 LOPDGDD).
Normativa aplicable: Ley Orgánica 1/1982, de protección civil del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen; artículo 4 de la Ley Orgánica 1/1996, de protección jurídica del menor.
Gestionar la interacción con quienes siguen o interactúan con los perfiles de Casino Mediterráneo, conforme a las condiciones de cada plataforma y, cuando proceda, en corresponsabilidad con ella.
Base jurídica: Consentimiento prestado al seguir o interactuar con el perfil (art. 6.1.a RGPD) e interés legítimo en gestionar nuestra presencia en redes (art. 6.1.f RGPD).
Proteger la web y nuestros sistemas y prevenir usos fraudulentos, como la reventa no autorizada de entradas.
Base jurídica: Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) y obligaciones de seguridad del artículo 32 RGPD.
Enviarte ocasionalmente encuestas sobre tu experiencia, sin contenido comercial, y elaborar estadísticas, preferentemente con datos agregados o seudonimizados, para mejorar nuestros servicios.
Base jurídica: Interés legítimo en mejorar nuestros servicios (art. 6.1.f RGPD). Puedes oponerte en cualquier momento.
Comunicar datos, en la medida necesaria, en operaciones de reestructuración societaria, y gestionar las reclamaciones y procedimientos en que seamos parte.
Base jurídica: Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) y, en su caso, artículo 21 LOPDGDD.
Valorar tu candidatura en los procesos en curso y, si lo autorizas, conservarla durante un año para futuros procesos y comunicarla, durante ese mismo plazo, a las sociedades del Grupo Acrismatic que figuran en la relación de sociedades del Grupo Acrismatic.
Base jurídica: Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD); para las finalidades opcionales, consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
Solo si lo autorizas, enviarte por correo electrónico, SMS y WhatsApp información sobre gastronomía, espectáculos, conciertos, eventos y ocio de nuestros casinos, incluido nuestro boletín de noticias. No enviamos comunicaciones comerciales sobre torneos ni actividades de juego. En la suscripción al boletín te pediremos que confirmes tu dirección de correo electrónico. Con el mismo consentimiento mediremos la apertura de los mensajes y los clics en sus enlaces. Estas comunicaciones se sujetan a los límites del apartado 5.
Base jurídica: Consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
Normativa aplicable: Artículos 20, 21 y 22 LSSI; artículos 3.3 y 8 de la Ley 1/2020 de la Comunitat Valenciana.
Solo si lo autorizas, y de forma independiente a los consentimientos anteriores, adaptar las comunicaciones a tus preferencias, a tu casino habitual y a las compras, inscripciones y reservas que realices. Nunca utilizamos para esta finalidad datos del control de admisión, de videovigilancia ni de prevención del blanqueo de capitales.
Base jurídica: Consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
4.21. Comunicación de datos a sociedades del Grupo Acrismatic
Solo si lo autorizas, y siempre que no conste ninguna restricción de acceso específica en sus respectivos ámbitos de actividad, comunicar tu nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono a las sociedades del Grupo Acrismatic dedicadas a la explotación de salones de juego y de apuestas deportivas presenciales y online que figuran en la relación de sociedades destinatarias, para que cada una te envíe comunicaciones comerciales sobre su actividad. Tu autorización solo alcanza a las sociedades que figuren en la relación en el momento de prestarla; si se incorpora una nueva sociedad, te pediremos una nueva autorización. No se comunican datos de las personas incluidas en nuestra lista interna de exclusión.
Base jurídica: Consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
Se rigen por nuestra Política de Cookies.
Los tratamientos de control de admisión, videovigilancia, prevención del blanqueo de capitales y pago de premios son necesarios para acceder a las salas de juego y jugar. Los tratamientos basados en el interés legítimo han sido objeto de una ponderación previa con tus derechos, y puedes oponerte a ellos. Los de los apartados 4.19 a 4.21 son voluntarios: no prestar esos consentimientos, o retirarlos, no afecta a tu cuenta, a tus compras, a tus reservas ni a tu acceso a los casinos.
Solo elaboramos perfiles con fines comerciales si nos das tu consentimiento (apartado 4.20). Ese tratamiento no produce efectos jurídicos sobre ti ni te afecta significativamente de modo similar.
No adoptamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados. La denegación del acceso a las salas de juego cuando figuras en un registro de prohibición es la aplicación de una prohibición legal, verificada por el personal del servicio de admisión. Si consideras que se ha producido un error, puedes solicitar su revisión en el propio casino o dirigirte al Delegado de Protección de Datos.
Administraciones y autoridades, por obligación legal: el órgano competente en materia de juego de la Generalitat Valenciana; las administraciones tributarias estatal y autonómica; el Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias (SEPBLAC); y los juzgados y tribunales, el Ministerio Fiscal y las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, cuando lo requieran conforme a la ley.
Entidades financieras y proveedores de servicios de pago, para procesar tus compras y el pago de premios.
Plataforma de venta de entradas, en su condición de corresponsable del tratamiento para la gestión de los asistentes a espectáculos, conciertos y eventos, en los términos del apartado 4.8.
Organizadores de circuitos y ligas de torneos, cuando participes en un torneo integrado en ellos, en los términos de las bases. Actúan como responsables independientes; cualquier otro uso que hagan de tus datos, en particular con fines comerciales, requerirá que ellos mismos te informen y, en su caso, obtengan tu consentimiento.
Sociedades del Grupo Acrismatic, solo si lo autorizas: para comunicaciones comerciales, las que figuran en la relación de sociedades destinatarias (apartado 4.21); para candidaturas de empleo, las que figuran en la relación de sociedades del Grupo Acrismatic.
Cada una actúa como responsable independiente, te facilitará su propia información de protección de datos en su primera comunicación, aplicará sus propios controles de juego responsable y queda sujeta a la normativa de juego que le resulte aplicable.
Proveedores de servicios, que actúan como encargados del tratamiento y solo acceden a los datos necesarios para prestarnos sus servicios, entre otras, en las siguientes categorías: alojamiento web y servicios en la nube, tienda online y reservas, pasarelas de pago, sistemas de control de admisión y videovigilancia, seguridad privada, prevención del blanqueo de capitales, plataforma de gestión y envío de comunicaciones electrónicas y boletines, mensajería instantánea, analítica, seguridad informática y servicios corporativos prestados por otras sociedades del grupo.
Todos ellos tratan los datos en virtud de un contrato de encargo conforme al artículo 28 RGPD y al artículo 33 LOPDGDD: solo siguiendo nuestras instrucciones documentadas y para la finalidad del servicio, con deber de confidencialidad y medidas de seguridad adecuadas, sin recurrir a otros encargados sin nuestra autorización previa y con obligación de suprimir o devolver los datos al terminar el servicio.
Enlaces a otras webs del grupo. Si accedes desde nuestra web a la plataforma de juego online Juegging, esta es responsabilidad de Banegras Unión, S.A.U., que te informará de su propia política de privacidad.
Como regla general, tratamos tus datos dentro del Espacio Económico Europeo. El proveedor del servicio de mensajería instantánea y otros proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera de él, incluido en Estados Unidos. En tal caso, la transferencia solo se realiza si concurre alguna de estas garantías:
Puedes solicitar información sobre los países de destino y obtener una copia de las garantías escribiendo a lopd@acrismatic.es. La comunicación de datos a las sociedades del Grupo Acrismatic no constituye una transferencia internacional, ya que todas ellas están establecidas en España.
| Categoría | Plazo |
| Registro de visitantes del servicio de admisión | Seis meses desde tu último acceso o desde la finalización del período de vigencia de tu registro, conforme al Reglamento de Casinos de Juego de la Comunitat Valenciana |
| Información del registro de prohibidos utilizada en el control de admisión | Mientras esté vigente la prohibición y los seis meses siguientes a su finalización, conforme al mismo Reglamento |
| Imágenes de videovigilancia | Un mes como máximo desde su captación, salvo que deban conservarse para acreditar hechos que atenten contra la integridad de personas, bienes o instalaciones, en cuyo caso se pondrán a disposición de la autoridad competente en un plazo máximo de setenta y dos horas desde que se conozca su existencia (art. 22.3 LOPDGDD) |
| Prevención del blanqueo de capitales | Diez años desde la terminación de la relación de negocio o la ejecución de la operación (art. 25 de la Ley 10/2010) |
| Pago de premios y documentación tributaria | Cuatro años, plazo de prescripción de la Ley General Tributaria |
| Compras y facturación | Seis años (art. 30 del Código de Comercio) |
| Área personal | Mientras mantengas tu cuenta; tras su baja, bloqueados durante cinco años, plazo general de prescripción de las acciones personales (art. 1964.2 del Código Civil) |
| Entradas de espectáculos, conciertos y eventos | Hasta la celebración del evento y la resolución de las incidencias o devoluciones que se produzcan y, después, bloqueados durante cinco años (art. 1964.2 del Código Civil), sin perjuicio de los plazos de facturación que correspondan. La plataforma conserva los datos que trata para sus propios fines conforme a su política de privacidad |
| Reservas y consultas | Hasta la prestación del servicio o la atención de tu consulta y, como máximo, un año desde el último contacto, salvo que den lugar a un contrato, en cuyo caso se aplica el plazo de compras y facturación |
| Clasificaciones publicadas | Hasta el final de la temporada siguiente a la de celebración del torneo |
| Fotografías y grabaciones de eventos | Los materiales sin publicar se conservan un año desde el evento para su selección y edición y, después, se suprimen, salvo los que se incorporen al archivo histórico de actividades. Las imágenes publicadas se mantienen mientras resulten de interés para dar a conocer nuestras actividades, hasta que te opongas o retires tu consentimiento; la retirada no afecta a las publicaciones impresas ya distribuidas |
| Datos tratados con tu consentimiento | Hasta que lo retires. La prueba de su prestación y retirada se conserva durante tres años, plazo de prescripción de las infracciones muy graves (art. 72 LOPDGDD y art. 45 LSSI) |
| Suscripción al boletín | Hasta que te des de baja. Si no confirmas la suscripción, tus datos se suprimen en un plazo de treinta días |
| Lista interna de exclusión | Hasta que solicites salir de ella |
| Candidaturas de empleo | Hasta la finalización del proceso y, si lo autorizas, un año |
Durante los períodos de bloqueo, los datos solo están a disposición de jueces y tribunales, del Ministerio Fiscal y de las administraciones competentes (art. 32 LOPDGDD). Vencidos los plazos, se suprimen o anonimizan de forma segura.
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tus consentimientos en cualquier momento, con la misma facilidad con que los prestaste y sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. En particular, puedes oponerte a los tratamientos basados en nuestro interés legítimo, que cesarán salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos o sean necesarios para la defensa de reclamaciones.
Cómo ejercerlos: por correo electrónico a lopd@acrismatic.es o por correo postal a C/ La Martina 14, 46210 Picanya (Valencia), con la referencia «Delegado de Protección de Datos». Tus preferencias de comunicación también puedes gestionarlas desde tu área personal o mediante el enlace de baja de cada mensaje.
Condiciones: puedes ejercerlos personalmente o mediante representante legal o voluntario (art. 12 LOPDGDD). Te responderemos en el plazo de un mes, prorrogable en los casos previstos en el RGPD. El ejercicio es gratuito. Solo te pediremos información adicional para confirmar tu identidad cuando existan dudas razonables sobre ella.
Límites. El derecho de supresión no se extiende a los datos que debamos conservar por obligación legal mientras dure esa obligación. La inscripción en el Registro de Personas Excluidas de Acceso al Juego se solicita ante el órgano competente de la Generalitat Valenciana, no a través de estos derechos.
Reclamación. Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Antes, si lo deseas, puedes dirigirte a nuestro Delegado de Protección de Datos.
Los datos marcados como obligatorios en cada formulario son necesarios para atender tu solicitud. La identificación con documento oficial es obligatoria para acceder a las salas de juego; sin ella no podremos permitirte la entrada. Los demás datos y los consentimientos opcionales son voluntarios.
Debes facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados. Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo del tratamiento, conforme al artículo 32 RGPD. Nuestros servicios de juego no están dirigidos a menores de edad; si detectamos que un menor ha facilitado sus datos, los suprimiremos, salvo los que debamos conservar por obligación legal.
Podremos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o de nuestros tratamientos. Te informaremos de los cambios relevantes antes de su aplicación. Ningún cambio ampliará tus consentimientos sin tu autorización expresa.